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            為群眾守護電梯安全

            “遠離電梯門,不要扒門,我們現(xiàn)在就派人過去!薄澳茫96333。您是否有不舒服?”“不用擔心,有什么事可以隨時聯(lián)系我們。”……今年春節(jié)期間,廣州市電梯安全運行監(jiān)控中心內(nèi),4名接線員有條不紊,耐心地接起一通通應急求助電話。

            電梯為人們的日常生活帶來很多便利,伴隨我國城鎮(zhèn)化進程,我國電梯使用量快速增長。數(shù)據(jù)顯示,截至2020年,我國在用電梯已超過800萬臺,是電梯市場發(fā)展速度最快的國家。電梯普及的同時,由于故障、老化等因素造成的電梯安全事故也逐漸增多,一些地方在保障電梯安全和應急救援上探索出了有益經(jīng)驗。

            96333,是包括廣州市在內(nèi)的一些城市的電梯安全運行監(jiān)控中心和電梯應急救援電話號碼。自20121212日上線以來,廣州市的這條電梯應急專線24小時在線,幫助解決了4萬多起電梯困人應急求助。

             “接到求助電話后,監(jiān)控中心會第一時間鎖定群眾被困電梯的位置,精準到電梯轎廂所在樓層,并迅速聯(lián)系維保單位、二級電梯應急救援站,或者聯(lián)系消防救援人員,讓被困人員快速得到救助!睆V州市電梯安全運行監(jiān)控中心負責人張巍介紹,救援人員平均到達現(xiàn)場時間是12分鐘,救出被困者平均時間是6.8分鐘,平均到達時間比相關(guān)規(guī)定縮短了60%。

            當然,維護電梯安全最好能實現(xiàn)防患于未然。去年5月,廣州市電梯安全運行監(jiān)控中心與廣州市市場監(jiān)管局一起深入開展電梯安全“你點我檢大家看”活動,在全社會廣泛宣傳普及電梯運行安全知識,取得較好成效。

             “我們研究發(fā)現(xiàn),很多電梯事故并非是由電梯本身質(zhì)量問題引起的,一些使用過程中的人為因素占據(jù)事故原因的六成!睆V州市市場監(jiān)管局機電處科長陳文琦認為,電梯作為“出門第一步、回家最后一程”,給大家科普正確使用電梯的常識十分必要。

             “社區(qū)居民作為電梯的產(chǎn)權(quán)人,既有使用電梯的權(quán)利,也有不能損壞電梯的義務(wù)。”陳文琦列舉了一些引起電梯故障的不良行為,比如,有人喜歡用鑰匙等硬物猛烈敲擊電梯按鍵,還有人故意在電梯內(nèi)跑跳晃動,甚至在電梯里拍皮球等,這些看似問題不大的行為,實際上給電梯安全運行帶來了很多隱患。

            電梯安全“你點我檢大家看”活動,正是針對各類電梯使用問題對癥下藥——先匯集群眾上報的電梯故障熱點問題,再給出檢驗方案并進行現(xiàn)場科普。2021年,共舉辦現(xiàn)場活動6次,接收電話、網(wǎng)絡(luò)平臺反饋故障熱點累計1.7萬次,解決電梯安全問題2869宗。該活動也是廣州市“我為群眾辦實事”十大重點民生項目之一,在切實解決群眾乘梯用梯急難愁盼問題上發(fā)揮了顯著作用。

            守護電梯安全,廣州仍在持續(xù)發(fā)力。作為國家首批電梯智慧監(jiān)管試點城市之一,當?shù)匾淹瞥鲭娞葜腔壑卫砥脚_。未來該平臺將實現(xiàn)對電梯的智慧治理,涵蓋監(jiān)管、維保、檢驗等多方面功能,探索電梯安全治理新模式。



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